Política de privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 30/08/2025

Controladora: 52.464.692 ELIZABETE SILVA SOUSA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na 2ª Travessa Novo Paraíso, Boca do Rio, Salvador/BA, inscrita no CNPJ 52.464.692/0001-22 (“PorEliza”, “Lojista”, “nós”).
Canais de contato: porelizaartesanais@hotmail.com | WhatsApp comercial informado no site.
Abrangência: esta Política aplica-se ao site www.porelizanatural.com.br e a qualquer outra página/loja/aplicativo operado pela PorEliza (conjuntamente, “Loja”).

Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer dados pessoais, você declara ciência e concordância com os termos desta Política.

1. DEFINIÇÕES (LGPD – Lei 13.709/18)

• Dados Pessoais: informações que identificam ou possam identificar pessoa natural (ex.: nome, e-mail, telefone, IP, endereço).

• Dados Pessoais Sensíveis: origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato/organização, dados de saúde/vida sexual, genéticos/biométricos.

• Tratamento: toda operação realizada com dados (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).

• Titular: pessoa natural a quem os dados se referem.

A Loja não se destina a menores de 18 anos. Não colete nem envie dados se você for menor.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Sem cadastro: navegação geral pode ocorrer sem envio de dados.
Com cadastro/compra/contato: podemos coletar:

• Identificação e contato: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço/CEP.

• Dados de pedido e entrega: produtos comprados, histórico de pedidos, preferências.

• Pagamento: informações necessárias para processar a transação via intermediadores (ex.: cartão, Pix, boleto). Não armazenamos dados completos de cartão.

• Suporte e comunicação: mensagens enviadas (formulários, e-mail, WhatsApp).

• Dados técnicos de navegação: IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data/hora, cookies e identificadores online.

Dados Sensíveis: a PorEliza não solicita dados sensíveis. Se, por qualquer motivo, você nos enviar, trataremos de acordo com a LGPD e apenas pelo tempo indispensável.

3. BASES LEGAIS E FINALIDADES

Tratamos dados com base nas hipóteses legais da LGPD: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, consentimento (quando aplicável).

Finalidades principais:

• Vender e entregar produtos; emitir documentos fiscais; processar pagamentos.

• Atendimento e suporte (trocas/devoluções, dúvidas, reclamações).

• Comunicações transacionais (status do pedido, notificações essenciais).

• Melhorar a experiência na Loja (usabilidade, personalização de conteúdo).

• Ações de marketing próprias e de remarketing quando houver consentimento ou em base legítima com possibilidade de opt-out.

• Prevenção a fraudes e segurança, cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar dados com operadores e parceiros para viabilizar a operação da Loja, sempre com contratos e medidas de segurança compatíveis:

• Plataforma de e-commerce: Loja Integrada (hospedagem, checkout, funcionalidades).

• Pagamento: intermediadores (ex.: cartão, Pix, boleto).

• Logística: Correios/transportadoras, hubs de frete.

• Atendimento e marketing: e-mail marketing, CRM, WhatsApp Business API, ferramentas de análise de tráfego e anúncios (ex.: Google/Meta) – quando aplicável.

• Autoridades públicas: mediante ordem legal/regulatória.

• Operações societárias: em caso de reorganização, fusão, venda de ativos etc.

Transferência internacional: alguns prestadores podem hospedar/operar fora do Brasil; nesses casos, adotamos salvaguardas previstas na LGPD.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Usamos cookies para fazer a Loja funcionar, medir audiência, lembrar preferências e, quando aplicável, personalizar anúncios.
Você pode gerenciar cookies no navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera).
Opt-out de anúncios personalizados (quando usados): Google/YouTube, Meta (Facebook/Instagram), Bing por meio das preferências das próprias plataformas.

Se você desativar cookies essenciais, algumas funções podem não operar corretamente.

6. RETENÇÃO E DESCARTE

Mantemos dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades, contratos e obrigações legais/fiscais (ex.: documentos fiscais), observando prazos prescricionais. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos os dados de forma segura.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a LGPD para proteger os dados (criptografia/SSL, controles de acesso, registros de logs). Nenhum sistema é 100% seguro; se suspeitar de comprometimento, avise-nos imediatamente pelo e-mail informado.

8. SEUS DIREITOS (TITULAR – LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação e acesso aos seus dados;

• Correção de dados incompletos/inexatos;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;

• Portabilidade (quando aplicável);

• Informações sobre compartilhamentos;

• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;

• Eliminação dos dados tratados com consentimento (observadas exigências legais).

Para exercer direitos, contate: porelizaartesanais@hotmail.com. Podemos solicitar comprovação de identidade.

9. LINKS EXTERNOS

A Loja pode conter links para sites/serviços de terceiros. Cada terceiro possui sua própria política; não nos responsabilizamos por práticas externas. Recomendamos ler as políticas antes de compartilhar dados.

10. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. Publicaremos a versão vigente na Loja com a data de revisão. Alterações relevantes podem ser comunicadas por e-mail/aviso no site. O uso contínuo após a atualização indica ciência da nova versão.

11. ENCARREGADO (DPO) / CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos LGPD, contate:
E-mail: porelizaartesanais@hotmail.com
Controladora: 52.464.692 ELIZABETE SILVA SOUSA – CNPJ 52.464.692/0001-22